Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 19 novembre 2023

Chez Alpine Prisme, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations que vous nous fournissez lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services ou interagissez avec nous. Nous nous conformons pleinement aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Alpine Prisme
7 Rue du Mont-Blanc, Floor 3, Chamonix-Mont-Blanc, Auvergne-Rhône-Alpes, 74400, France
Email : [email protected]
Téléphone : +33 4 50 53 10 12

2. Données que nous collectons

Nous collectons différents types de données personnelles afin de vous fournir nos services et d'améliorer votre expérience. Ces données peuvent inclure :

  • Informations d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
  • Informations professionnelles : Nom de l'entreprise, poste, secteur d'activité.
  • Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, temps passé sur le site, données de navigation via l'utilisation de cookies.
  • Données de communication : Contenu de vos e-mails ou messages lorsque vous nous contactez.
  • Données relatives aux services : Informations concernant les services qui vous intéressent ou que vous utilisez.

3. Base juridique et finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants et pour les finalités précises :

  • Exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles : Pour répondre à vos demandes de devis, fournir nos services de surveillance de glaciers, de modélisation de gel, de conseil ou autres solutions d'ingénierie.
  • Intérêt légitime : Pour améliorer nos services, personnaliser votre expérience, mener des analyses statistiques, assurer la sécurité de notre site web et de nos systèmes, et pour des communications marketing directes (sauf si vous vous y opposez).
  • Consentement : Pour l'envoi de newsletters marketing (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment), l'utilisation de certains types de cookies non essentiels.
  • Obligation légale : Pour se conformer aux lois et réglementations applicables (par exemple, obligations fiscales ou de sécurité).

Les finalités spécifiques incluent :

  • Vous contacter et répondre à vos demandes.
  • Fournir et gérer nos services.
  • Envoyer des informations sur nos produits et services.
  • Améliorer la performance et la sécurité de notre site.
  • Réaliser des analyses statistiques anonymisées.

4. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

  • Nos employés et collaborateurs, pour les besoins de leurs missions.
  • Des prestataires de services tiers agissant en notre nom (hébergeurs, fournisseurs d'outils d'analyse web, services de communication), qui sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données et de n'utiliser vos données que selon nos instructions.
  • Les autorités publiques ou judiciaires, si la loi l'exige ou pour protéger nos droits et intérêts.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.

5. Transfert de données hors de l'UE

Dans certains cas, vos données peuvent être transférées vers des pays situés hors de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans un tel cas, nous nous assurons que ces transferts sont effectués conformément au RGPD, notamment par la mise en place de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou en vérifiant que le pays tiers assure un niveau de protection adéquat.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour se conformer aux obligations légales et réglementaires. La durée de conservation varie en fonction du type de données et de leur finalité :

  • Données de contact pour des demandes : Généralement 3 ans après le dernier contact si votre demande n'aboutit pas à une relation commerciale.
  • Données clients : Durée de la relation contractuelle, augmentée des délais de prescription légale (ex: 5 ans pour les documents commerciaux).
  • Données de connexion et de navigation : Maximum 13 mois pour les cookies.

Une fois ces délais expirés, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

7. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et demander une copie de celles-ci.
  • Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
  • Droit à la limitation du traitement : Demander que nous limitions le traitement de vos données.
  • Droit à la portabilité des données : Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
  • Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données, en particulier au traitement à des fins de marketing direct.
  • Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement effectué avant ce retrait.
  • Droit d'introduire une réclamation : Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle (en France, la CNIL).

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à [email protected] ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès illégal. Ces mesures incluent le chiffrement des données, la sécurisation de nos serveurs, l'authentification forte et la formation de nos collaborateurs à la protection des données.

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les obligations légales. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de "Dernière mise à jour". Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la dernière version de notre politique.